Поддръжка на клиенти в Moneybox
Посветени да ви съдействаме на всяка стъпка от пътя
В Moneybox вашият опит е важен. Нашият екип за поддръжка е готов да помогне с всякакви въпроси за безпроблемна търговска пътека.
Свържете се с нас за професионална помощМножество начини да се свържете с нашия екип за поддръжка
Поддръжка по имейл
Бързи отговори за общи запитвания, обикновено в рамките на един работен ден.
Изпратете имейлТелефонна поддръжка
За спешни въпроси или подробна помощ, се свържете с поддръжката от понеделник до петък от 9 сутринта до 6 вечерта EST чрез Moneybox.
Обадете се сегаСоциални мрежи
Следвайте ни във Facebook, Twitter и LinkedIn за последните новини и новини за поддръжка.
Последвайте ниЦентър за помощ
Разгледайте нашите задълбочени ръководства, уроци и пазарни анализи, за да подобрите своите търговски умения.
Посетете Support Hub на MoneyboxФорум на общността
Взаимодействайте с други търговци, обменяйте идеи и намирайте решения на често срещани въпроси.
Присъединете се към нашата общност днесСвържете се с нас когато имате нужда
Жив чат
24/7
Винаги тук, за да ви помогнем 24/7
Поддръжка по имейл
Посветено на бързи отговори
Нашият екип за поддръжка на клиенти реагира бързо през работното време
Телефонна поддръжка
Само в работните дни
От 9 до 18 часа (GMT)
Център за помощ
Винаги на разположение
Помогнете си, когато имате нужда от това
Безпроблемна помощ, когато е нужна
1. Влезте в системата
Посетете официалния портал и влезте в профила си в Moneybox, за да получите достъп до профила си.
1. Отидете в Центъра за помощ.
Намерете помощ, като кликнете върху опции „Помощ“ или „Поддръжка“, обикновено намиращи се в горната или долната част на сайта.
1. Изберете метода за поддръжка
Изберете между чат на живо, електронна поща, телефонна поддръжка или инструменти за самообслужване, според предпочитанията си.
4. Предоставете подробности
Въведете данните за вашия акаунт и ясно опишете проблема си за точно съдействие.
Прегледайте опциите си независимо
Център за помощ
Разгледайте нашия обширен център за помощ с подробни ръководства, уроци и образователни материали.
Достъп до ресурсЧесто задавани въпроси
Бързи отговори на често задавани въпроси относно услугите на Moneybox.
Достъп до ресурсВидео уроци
Разгледайте нашите интерактивни видео уроци, за да разберете какво предлага Moneybox.
Достъп до ресурсФоруми на общността
Присъединете се към нашата търговска общност, за да обменяте идеи и стратегии за търговия.
Достъп до ресурсПодобрете опита си с нашите специализирани помощни ресурси и екипен помощ.
Бъдете конкретни: Опишете ясно проблема си с подробна информация и последна активност.
Дайте информация за профила си: включете релевантни данни и визуални материали за по-добра поддръжка.
Изберете най-подходящия метод за контакт: използвайте чат на живо за спешни въпроси и имейл за по-подробни запитвания.
Консултирайте се с Центъра за помощ: проверете за бързи решения, преди да се свържете с поддръжката.
Подгответе вашата информация: имайте данните за акаунта си, идентификаторите на транзакциите и скрийншотовете под ръка, когато търсите помощ.
Ако притесненията ви продължат, обмислете да се свържете отново чрез първоначалния канал за поддръжка или използвайте алтернативен метод за контакт.