Moneyboxのカスタマーサポート
あなたのすべてのステップで支援することを約束します
Moneyboxでは、お客様の体験を重要視しています。サポートチームが、スムーズな取引のためにあらゆる質問にお答えします。
専門的なサポートに関するお問い合わせサポートチームへの複数の連絡方法
必要なときにいつでもお問い合わせください
ライブチャット
24時間年中無休
24時間365日いつでもお手伝いいたします
メールサポート
迅速な対応に専念
弊社のカスタマーサポートチームは営業日中に迅速に対応します
電話サポート
平日のみ
午前9時～午後6時（GMT）
ヘルプセンター
いつでも利用可能
必要なときにいつでも助けを得る
必要なときにシームレスな支援
1. ログイン
公式ポータルを訪れて、Moneyboxアカウントにログインしてプロフィールにアクセスしてください。
1. ヘルプセンターに行く
通常サイトの上部または下部にある「ヘルプ」または「サポート」オプションをクリックしてサポートを見つけてください。
1. サポート方法を選択してください
ライブチャット、メール、電話サポート、またはセルフヘルプリソースからご希望に応じて選択してください。
4. 詳細を提供してください
正確なサポートのためにアカウントの詳細を入力し、問題を明確に説明してください。
自分で選択肢を見直す
専用のサポートリソースとチームの支援で体験を向上させましょう。
具体的に: 問題を明確に、詳細な情報や最近の活動とともに説明してください。
アカウント情報を提供してください: より良いサポートのために関連する詳細と画像を含めてください。
最適な連絡方法を選択してください: 緊急の質問にはライブチャットを、詳細な問い合わせにはメールを利用してください。
ヘルプセンターに問い合わせる：サポートに連絡する前に素早い解決策を確認してください。
情報を準備する：サポートを受ける際には、アカウントの詳細、取引ID、スクリーンショットを準備してください。
問題が解決しない場合は、元のサポートチャネルに再度連絡するか、別の連絡方法を検討してください。
よくある顧客からの質問
アカウントの問題
ログイン、アカウントの確認、パスワードリセット、プロフィールの更新に関するサポート。
取引の問題
注文実行、取引の正確性、レバレッジの選択、市場の潜在的な不一致に関する問題。
資金を取引口座に預ける方法と出金のリクエスト方法。
預金、支払い、料金体系、取引通知に関するよくある質問。
技術的な不具合
トランザクション遅延、アプリクラッシュ、その他の技術的な問題など、Moneyboxプラットフォームで頻繁に発生する問題。
セキュリティの懸念事項
アカウントの安全性、無許可アクセスの防止、個人情報の保護などのセキュリティ対策。
賢明な投資と資産ポートフォリオの多様化のための戦略。
ソーシャルトレーディング機能の使用方法、コピー取引の管理、パフォーマンス分析のレビューに関するヒント。